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记三维数字社会管理系统创始人陈冬梅“百姓的需求就是我们努力的方向”

时间:2013-10-26 14:18 来源:兰州晚报 点击:
 [导读] 陈冬梅(左二)和同事相互交流 原标题:百姓的需求就是我们努力的方向记三维数字社会管理系统创始人陈冬梅 中国甘肃网10月23日讯 据兰州晚报报道(记者 杨昕)即便是小小的一滴水,也能折射太阳的光辉。当基层工作者为寻求那一滴可以反射光芒的水而贴近社会、贴近百姓时,往往会 ...
记三维数字社会管理系统创始人陈冬梅“百姓的需求就是我们努力的方向”

  陈冬梅(左二)和同事相互交流

  原标题:“百姓的需求就是我们努力的方向”——记三维数字社会管理系统创始人陈冬梅

  中国甘肃网10月23日讯 据兰州晚报报道(记者 杨昕)“即便是小小的一滴水,也能折射太阳的光辉。当基层工作者为寻求那一滴可以反射光芒的水而贴近社会、贴近百姓时,往往会发现一条浩荡的大河。”2007年,七里河区西湖街道书记陈冬梅和同事们首创研发了三维数字社会管理系统。时至今日,由于三维数字社会服务管理系统不间断的创新、研发、扩容,吸引了全国许多城市慕名学习借鉴。毫无疑问,这位曾经的街道书记“出名”了。由她领导的一场“城市管理的基层革命”也正在上演。

  首创研发三维数字社会管理系统

  鼠标一点,过去耗时几个月的人口普查几分钟就能搞定;鼠标一圈,突发事件区域的人员构成一目了然;鼠标一拉,自动测量最近的治安室、医院……一大早,在七里河区西湖街道政务大厅内,工作人员已经开始工作,每个窗口都在启用三维数字社会管理系统,动动鼠标,一个简单操作就帮前来咨询如何办理独生子女证的市民胡勇红找到了满意的答复。“什么都不需要带,我只是告诉工作人员我的名字,我的信息全有了。”胡勇红一边接过一张刚刚打印出的办理流程单,一边说这就是高效的办事水平,从咨询到解决用时3分钟。

  在辖区市民的眼里,这项被推崇全国的系统,就是一个存在在百姓身边的便民举措,陈冬梅是他们身边最亲切的人之一。陈冬梅和她的同事们为百姓的事付出了无数个日夜。“从无到有,这是一个艰辛的过程。”陈冬梅原同事周肇刚说,她把一个大胆的构想变成了现实。

  “三维数字管理系统是靠陈冬梅和街道干部在群众中不间断地走访、考察得来的。”在周肇刚看来,陈冬梅为百姓办事最讲究持之以恒,三维数字管理系统也正是他们持之以恒的结晶。

  从2007年起,陈冬梅就带领街道干部克服各种困难,首创研发三维数字社会管理系统。在长达5年的研发过程中,克服了资金短缺、场地狭小、技术力量薄弱等困难,陈冬梅带领两名技术人员和四名大学生干部开始了全国首家街道社区自主研发三维管理技术。他们认真梳理100余项工作流程,逐一讨论需求分析,提出整合策划方案,探讨未来数字化的管理服务模式。

  用爱善待居民是她工作的方向

  李淑君是西湖街道的助老员,从2008年开始,她就开始照顾卞秀英老人,一年365天,她每天中午12时和下午6时,都会准时将热腾腾的饭菜送到卞秀英的家里,并帮老人打扫卫生、陪老人聊天,逢年过节也不例外。这种由七里河区西湖街道首创的助老敬老模式,所需经费是由西湖街道及辖区单位的党员们缴纳1元钱党费提供的。

  “她真的就像是我的女儿一样。”卞秀英老人提到李淑君便不断落泪,这泪水是真挚情感的流露。李淑君一直把陈冬梅恋用爱善待辖区居民作为自己做民生工作的方向,她对待老人的热心和善心也都是受到陈冬梅的影响。5年前,李淑君的丈夫去世,她瘫痪在床,孩子还小。李淑君说:“就在我对生活几近绝望时,是陈冬梅帮我走出了困境。”

  从2008年开始,陈冬梅还在西湖街道实施了居家养老“夕阳红”工程,建起了全省第一家夕阳乐餐桌,为辖区空巢老人提供集中就餐、送配餐、家政、精神慰藉等多样化的居家养老服务,对“三无”老人实行全免费,切实解决了这些老人的日常生活困难。82岁的徐英芳老人成了“夕阳乐”餐厅的常客,提起原街道书记陈冬梅,徐英芳老人频频点头:“今年过年,我穿的大红棉袄就是陈书记和街道送的。”徐英芳老人和许多辖区老人一样每逢节日都会收到街道送去的一份礼物,一份祝福。

  据了解,目前享受“夕阳红”工程服务的老人已达267名。

  将47部热线整合成一个号码

  “百姓的需求就是我们努力的方向。”在20年的工作中,陈冬梅总是这样要求自己也带动着身边的同事。如今,在刚刚成立的兰州市三维数字社会服务管理中心内,陈冬梅依然坚持着这样一个承诺。

  “将47部热线整合成一个号码——12345,市民遇到问题就可以打这个号码,反映问题的渠道简单便捷。这是三维数字社会服务管理中心再一次新的拓展。”

  “陈冬梅让我在干工作时有了一些转变,我会更注重基层的工作,不再是从面上出发,而是实实在在从点出发,每一点都是服务群众。”兰州市三维数字社会服务管理中心副主任邓小雁说。

  正如陈冬梅所说,三维数字社会服务管理中心是从无数次失败走到现在。如今它已经完成了“社区”到“社会”的转变。这个凝聚科技与智慧、融合管理与服务的现代化数字平台,让陈冬梅欣慰,但同时她仍在学习与研究。

  “陈主任比我们年轻人还善于‘创新’。”市三维数字社会服务管理中心年轻干部常曦说,不久前,陈冬梅建议开通了三维数字社会服务微信平台,让很多年轻人加入进来,用最“时尚”的方式,完成互动与监控。

  在民生工作的路上,陈冬梅一直在奔走、一直在创新、一直在为民服务。过去,现在,未来,她一直都在努力。

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(责任编辑:captain)
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